2008年1月成立,2009年就被認定為“A級”,今年又躍升“AA級”,北京鑫稅廣通稅務師事務所可謂創造了一個行業奇跡。
一家專門從事計量器材生產與銷售的小企業在請鑫稅廣通做稅務顧問之前,曾經找過一個大所。由于給的顧問費比較少,這家大所就派了一個業務不是很過硬的人去做,結果令這家企業的經理李先生非常不滿。在聽過鑫稅廣通稅務師事務所所長王進的一次講課后,這家企業成了鑫稅廣通的客戶。 讓李經理沒有想到的是,鑫稅廣通的業務人員不光把合同約定的事項處理得非常漂亮,還很耐心、細致地指出了他們在經營管理中存在的問題及潛在的風險,并提出了合理的建議。 鑫稅廣通這種既優質服務又尊重客戶的經營理念,令李經理深受感動。從此,不僅他成了鑫稅廣通的固定客戶,他的不少客戶也紛紛成了鑫稅廣通的客戶。
作為一個從事稅務中介行業1 0多年的資深稅務專家,王進最大的感受就是:沒有比尊重客戶更好的營銷手段了。在王進看來,事務所對客戶是否尊重,是通過每一個員工一言一行體現出來的,而要實現這一目標,建立一支高素質的執業團隊非常重要。在鑫稅廣通,所有業務都來自管理層,員工沒有任何攬業務的壓力。這樣,每個員工都能安心工作,注重學習,提高業務素質和職業道德水平。更難得的是,在鑫稅廣通,沒有“論資排輩”一說。任何一個員工只要敬業,并且在某一方面比較突出,都可以找到自己的位置并充分發揮作用。剛剛畢業1 年的員工徐賀,雖然工作經驗不多,專業技能有待提高,但善于鉆研和思考,和客戶溝通的能力也很強,王進毫不猶豫地任命他為業務主管,專門負責咨詢工作。
“ 稅務中介是個良心活, 而良心的最好詮釋就是對客戶的尊重。”AA級稅務師事務所——北京鑫稅廣通王進所長說。
(本文曾載于2010年7月12日《中國稅務報》第9版)